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埼玉県三郷市 ドコモショップ三郷店

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製品情報

スマートフォンFAQ

購入前FAQ

スマートフォンに関して、購入前によく受ける質問をまとめました。

→購入後によく受ける質問はこちら

  1. スマートフォンとFOMAはどう違うの?
  2. スマートフォンにすると、毎月の利用料金が高くなるの?
  3. spモードを申し込むと、iモードの全てのサービスが利用できるの?
  4. spモードを申し込むと、絵文字やデコメールが使えるの?
  5. おサイフケータイは利用できないの?
  6. ExcelやWordファイルの閲覧・編集ができるの?
Q1.スマートフォンとFOMAはどう違うの?
A1.スマートフォンは、パソコンに近い機能を持った高性能型携帯電話です。通話・メールの他に、パソコンサイトの閲覧やアプリケーションをダウンロードして自分好みにカスタマイズすることが可能になります。


Q2.スマートフォンにすると、毎月の利用料金が高くなるの?
A2.国内通話が定額の料金プランなら、 スマートフォンの基本プランが2,700円(税抜)、ケータイは2,200円(税抜)ですので、利用料金は大きくは変わりません。


Q3.spモードを申し込むと、iモードの全てのサービスが利用できるの?
A3.iモードのメールのみ利用可能となります。spモードとは、iモードメールアドレスを引き継げるサービスとなりますので、iMenuおよびiモードメニューサイトはご利用いただけません。


Q4.spモードを申し込むと、絵文字やデコメールが使えるの?
A4.絵文字は全てのスマートフォンでご利用いただけます。


Q5.おサイフケータイは利用できないの?
A5.一部のスマートフォンで利用できます。
対象機種等、おサイフケータイの詳細は、NTTドコモのホームページをご確認ください。


Q6.ExcelやWordファイルの閲覧・編集ができるの?
A6.閲覧は全てのスマートフォンで可能になります。編集は一部の機種のみ対応しています。
また、アプリケーションをダウンロードすれば、編集可能となります。

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購入後FAQ

スマートフォンに関して、購入後によく受ける質問をまとめました。
  1. 電池がすぐになくなってしまいます。
  2. 電源が落ちたり、電源が再起動してしまいます。

Q1.電池がすぐになくなってしまいます。

【考えられる要因1】スマートフォンの端末設定で

スマートフォンは、画面が大きくバックライトなど電池の消費が大きいため、明るさの設定で消費を抑えることができます。また、Wi-Fi、Bluetooth、GPSなど、スマートフォンを利用していない間も動作を行う場合があるため、不要な場合はOFFに設置することで電池の消費を抑えることが出来ます。

【考えられる要因2】メールやアプリケーションの設定で

スマートフォンでは、メールや連絡先、カレンダーをサーバと同期することができます。また、ウィジェットは自動でデータを更新するものがあるため、その際にはそれぞれ通信が発生しています。
電池の持ち時間が気になる場合は、メールやアプリケーションの同期をOFFにすることで電池の消費を抑えることができます。


Q2.電源が落ちたり、電源が再起動してしまいます。
スマートフォンは、パソコンのように様々なアプリケーションを追加することで便利な機能やゲームを利用することができますが、一般の携帯電話と比べてアプリケーションの自由度が高く、スマートフォンのご利用状況により電源が落ちたり、再起動をする場合があります。 これは、異常なデータからスマートフォンを守る為の保護動作により発生している可能性があります。

【考えられる要因1】
アプリケーションをインストール・バージョンアップした後に…
電話帳や文字変換アプリでデータを入力・転送した時に…

  1. 新しくアプリケーションをインストールしたり、バージョンアップを行った時
  2. アプリケーション同士でデータをやり取りするときに、データを受けるアプリケーションが想定していないデータであった場合
  3. アプリケーション同士で利用するメモリー領域が重なった場合
など、それまで問題なく動作していたアプリケーション同士が干渉し合って不安定になり、スマートフォンの電源が落ちたり再起動する場合があります。

【考えられる要因2】内部のメモリー状態で…

アプリケーションを複数立ち上げた際に、スマートフォンの内部メモリーの使用可能領域がいっぱいになってしまい、スマートフォンの動作が不安定になり、電源が落ちたり再起動する場合があります。
 

【考えられる要因3】タスク管理アプリを利用した後に…

タスク管理アプリケーションは、動作中の機能やアプリケーションを停止させることができ、自動で起動するアプリケーションの起動を監視して停止する機能を持ったものもあります。 このときスマートフォンの動作が不安定になり電源が落ちたり再起動する場合があります。

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