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埼玉県三郷市 ドコモショップ三郷店

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お客様の声

アンケート

【ご来店アンケートのご協力のお願い】

ドコモショップ三郷店にて各種お手続きをされたお客様に、今後のサービス向上のため「ご来店アンケート」のご協力をお願い致します。「ご来店アンケート」にご回答頂いたお客様には、dポイント 20ポイントをプレゼント
お手続きをされた翌日以降に、「ドコモからのアンケートのご案内」メールがメッセージRに届きます。ご来店された翌日から3日以内にご回答をお願い致します。
→こちらのMy docomoページからログインをして、アンケートの回答も可能です。

ドコモショップ三郷店へご来店されたお客様から頂いた声をご紹介します。
お客様の貴重な「声」を参考に、より良いサービスのご提供を目指してまいります。
お客様の声
2018年
9月
店員さんの接客マナー、言葉使いがとても丁寧でスマートな感じで良かったです。店内キッズスペースも充実しており、安心して契約の会話ができて、知り合いにもお勧めしたいと思いました。ありがとうございます。
対応してくださった方はもちろん閉店時間を過ぎてしまって 子供達がドリンクコーナーを利用していたりしても 笑顔で見守っていらっしゃってたスタッフの方も見かけたり皆さん最後まで親切丁寧に笑顔で対応してくださいました。
始めに対応して下さったスタッフさんはとても感じがよく、説明や料金プランの提案なりちょっとした質問にも答えて頂いて、成程~と分かりやすかったです。業務的な対応になりがちな業種なのにとても話しやすくて良かった。カウンターで対応して下さったスタッフさんは研修中とはいえ、しっかりとした対応で良かった。先輩スタッフさんもフォローしながらもこちらの対応を丁寧にして下さいました。柔らかい対応で良かったです。
2018年
8月
全体的にとても感じの良い応対でしたまた、今回、手続きの対応をしてくださった方が以前対応してくださった方だったのですが、私の顔を覚えていてくれたので嬉しかったです。
皆さまの接客、とても心地良かったです。変な押し売りなし、くどくどした説明なしで快適でした。また来店されていた高齢のお客様には、お客様がご理解されるまで懇切丁寧に接客されていて、マニュアル通りではない臨機応変な対応が良かったです。
こちらからの質問に丁寧に答えてくれて、たいへん有り難かったです。まだ使い始めたばかりで、これからも聞きたい事がいっぱい出てくると思うけど、お店が遠くてなかなか行けないので、遠隔サポートサービスを利用させてもらって、早く慣れたいと思う。
2018年
7月
他店へ出向いたことが無く、比較できないので。スタッフの皆さんは個々に忙しそうで、作業量と説明の多さには感心します。個人情報を取り扱う責任の重さが感じ取れる接客でした。知識の無い私でも安心して来店出来る店舗だと思いました。
お客さんを出来るだけ待たせないような工夫があると思います。三郷店に行く前に、別のドコモショップ2ヶ所へ行きましたが何れも二時間以上待ちと言われ諦めたが此処ではスムーズに行って頂けた。
要望を丁寧に聞き取って解決してもらいました。自分が機種に不案内なので、店に相談に行くのは気後れして嫌でしたが、相談してよかったと思っています。

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