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埼玉県三郷市 ドコモショップ三郷店

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お客様の声

アンケート

【ご来店アンケートのご協力のお願い】

ドコモショップ三郷店にて各種お手続きをされたお客様に、今後のサービス向上のため「ご来店アンケート」のご協力をお願い致します。「ご来店アンケート」にご回答頂いたお客様には、dポイント 20ポイントをプレゼント
お手続きをされた翌日以降に、「ドコモからのアンケートのご案内」メールがメッセージRに届きます。ご来店された翌日から3日以内にご回答をお願い致します。
→こちらのMy docomoページからログインをして、アンケートの回答も可能です。

ドコモショップ三郷店へご来店されたお客様から頂いた声をご紹介します。
お客様の貴重な「声」を参考に、より良いサービスのご提供を目指してまいります。
お客様の声
2018年
11月
待ってる時間があまり苦にならないから。マッサージ器があったり、本が置いてあったり、飲み物が自由に飲めたり、細かいホスピタリティが抜群にいい。
丁寧に接してくれて、ゆっくりじっくりと考えさせてくれた。説明が頭に入ってこない時があり、その時嫌がらずに繰り返し説明してくれて、理解することが出来たのでありがたかった。
予約なしでしたが対応が早く、又違う契約案内と契約をその場でして頂いたので。子供を連れて行き、気を遣って頂いたのもありがたかったです。
2018年
10月
来店予約して機種変更を行ったが時間通りで全然待たなかったし、とてもスムーズでした。接客していただいた担当の方は、人柄も良さそう説明もわかりやすく、必要以上な勧誘もなくて安心してお手続きしていただきました。ドリンクのサービスや窓口で待ってる間もタブレットでdマガジンも読めて退屈しなかったです。
案内や待ち時間の間に引き継ぎを手早くして頂いたり、書類作成にあたり書き損じ等無いか事前に確認して貰えたので手間や時間が掛からなく待っている時間もこちらの不安(書類が足りてないか等)も無く手続きが思った以上に早かったです。
いつもとても親切です。こちらがわからないことはきちんと教えてくれるし機種変のアプリの引き継ぎなども心配してくださいました。また、契約上、数日あとでの手続きのほうが良いとわかったときも嫌な顔もせずきちんと他の人にも引き継いでくれて本当に助かりました。お茶をくれたり画像の保存の設定などもしてくださりみなさん本当に良いスタッフだと思います。
2018年
9月
店員さんの接客マナー、言葉使いがとても丁寧でスマートな感じで良かったです。店内キッズスペースも充実しており、安心して契約の会話ができて、知り合いにもお勧めしたいと思いました。ありがとうございます。
対応してくださった方はもちろん閉店時間を過ぎてしまって 子供達がドリンクコーナーを利用していたりしても 笑顔で見守っていらっしゃってたスタッフの方も見かけたり皆さん最後まで親切丁寧に笑顔で対応してくださいました。
始めに対応して下さったスタッフさんはとても感じがよく、説明や料金プランの提案なりちょっとした質問にも答えて頂いて、成程~と分かりやすかったです。業務的な対応になりがちな業種なのにとても話しやすくて良かった。カウンターで対応して下さったスタッフさんは研修中とはいえ、しっかりとした対応で良かった。先輩スタッフさんもフォローしながらもこちらの対応を丁寧にして下さいました。柔らかい対応で良かったです。

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